ISO 9000系列標準簡介

　　ISO 9000系列標準是國際標準化組織（簡稱ISO）匯集西方發達國家質量管理專家,　在總結發達國家質量管理科學經驗的基礎上正式頒布的一套質量管理的國際標準，其中ISO 9000標準作為質量體系認證的依據。

　　ISO 9000系列標準遵循管理科學的基本原則,　以系統論、自我完善與持續改進的思想，明確了影響企業產品/服務質量的有關因素的管理與控制要求，并且作為質量管理的通用標準，適用于所有行業/經濟領域的組織。

ISO 9000系列標準的宗旨

　■通過提高企業經營的效果與效率，使所有相關方受益，包括達到顧客滿意；

　■促進質量管理在全球范圍的開展與提高；

　■建立企業間交流與合作的“共同語言”；

　■消除非關稅壁壘，促進國際貿易的開展。ISO 9000系列標準體現了以下現代管理的思想與原則：

　■尊重所有受益方意愿的原則；

　■策劃的原則；

　■控制原則；

　■自我完善與持續改進的思想；

　■規范管理的原則；

　■自我證實的原則；

　■以預防為主的思想。

企業實施ISO 9000標準的意義

　　ISO 9000標準誕生于市場經濟環境,總結了經濟發達國家企業的先進管理經驗為廣大企業完善管理，提高產品/服務質量提供了科學的指南，同時為企業走向國際市場找到了“共同語言”。

　　ISO 9000系列標準明確了市場經濟條件下,顧客對企業共同的基本要求。企業通過貫徹這一系列標準，實施質量體系認證,證實其有能力滿足顧客的要求，提供合格的產品/服務。這對規范企業的市場行為，保護消費者的合法權益發揮了積極的作用。

　　ISO 9000系列標準是經濟發達國家企業科學管理經驗的總結，通過貫標與認證,企業能夠找到一條加快經營機制轉換，強化技術基礎與完善內部管理的有效途徑，主要體現于：

企業的市場意識與質量意識得到增強

　　通過貫標與認證，引導企業樹立“以滿足顧客要求為經營宗旨，以產品/服務質量為本，以競爭為手段，向市場要效益”的經營理念。

穩定和提高產品實物/服務質量

　　通過貫標與認證，企業對影響產品/服務的各種因素與各個環節進行持續有效的控制，穩定并提高了產品/服務的質量。

提高整體的管理水平

　　通過貫標與認證，使企業對全體員工的質量意識得到增強，促使企業的管理工作由“人治”轉向“法制”，明確了各項管理職責和工作程序，各項工作有章可循，使領導從日常事務中脫身，可以集中精力抓重點工作；通過內部審核與管理評審，及時發現問題，加以改進，使企業建立了自我完善與自我改進的機制。

增強市場競爭能力

　　通過貫標與認證，企業一方面向市場證實自身有能力滿足顧客的要求，提供合格的產品/服務，另一方面產品/服務的質量也確實能夠得到穩定與提高，這都增強了企業的市場競爭能力。為實施全面的科學管理奠定基礎 通過貫標與認證，員工的管理素質得到提高,企業規范管理的意識得到增強，并建立起自我發現問題，自我改進/自我完善的機制，為企業實施全面的科學管理（例如財務、行政、營銷管理等）奠定基礎。

　　ISO 9000系列標準是由國際標準化組織（ISO）發布的國際標準，是百年工業化進程中質量管理經驗的科學總結，已被世界各國廣泛采用和認同.由第三方獨立且公正的認證機構對企業實施質量體系認證可以有效避免不同顧客對企業能力的重復評定，減輕了企業的負擔，提高了經濟貿易的效率,同時國內的企業貫徹ISO9000標準，按照國際通行的原則和方法來經營管理企業,這有助于樹立國內企業“按規則辦事，尤其是按國際規則辦事”的形象,符合我國加入WTO的基本原則，為企業對外經濟與技術合作的順利進行，將營造一個良好的環境。